नेशनल हाइवे अथॉरिटी ऑफ इंडिया (NHAI) ने राजमार्गों पर स्वच्छता को बढ़ावा देने के लिए एक अनूठी पहल शुरू की है, जिसे ‘क्लीन टॉयलेट पिक्चर चैलेंज’ (Clean Toilet Picture Challenge) नाम दिया गया है। अप्रैल 2026 की ताजा जानकारी के अनुसार इस अभियान को बढ़ाकर अब 30 जून 2026 तक कर दिया गया है।
इस योजना के तहत यदि किसी यात्री को नेशनल हाइवे के टोल प्लाजा पर टॉयलेट गंदा मिलता है, तो वह इसकी रिपोर्ट करके अपने FASTag वॉलेट में 1,000 रुपये का रिवॉर्ड प्राप्त कर सकता है। इस पहल का मुख्य उद्देश्य तकनीक और नागरिक भागीदारी के जरिए टोल प्लाजा ऑपरेटरों को जवाबदेह बनाना और यात्रियों के अनुभव को बेहतर करना है।
रिपोर्ट करने की पूरी प्रक्रिया और RajmargYatra ऐप
इस रिवॉर्ड को पाने के लिए यात्रियों को सबसे पहले अपने स्मार्टफोन में ‘RajmargYatra’ ऐप का नवीनतम वर्जन डाउनलोड करना होगा। जब भी आप किसी NHAI टोल प्लाजा पर रुकें और वहाँ का टॉयलेट गंदा या खराब स्थिति में पायें, तो आपको ऐप के भीतर मौजूद ‘फीडबैक’ या ‘रिपोर्ट’ सेक्शन में जाना होगा। वहाँ आपको उस गंदे टॉयलेट की कम से कम तीन स्पष्ट तस्वीरें लेनी होंगी।
ध्यान रहे कि ये तस्वीरें सीधे ऐप के कैमरे से ही ली जानी चाहिए क्योंकि ऐप अपने आप उन तस्वीरों में समय (Time-stamp) और स्थान (Geo-tag) की जानकारी दर्ज कर देता है। बिना जियो-टैग वाली या गैलरी से अपलोड की गई पुरानी तस्वीरों को मान्य नहीं माना जाएगा।
रिवॉर्ड पाने के जरूरी नियम और शर्तें
NHAI ने इस योजना को पारदर्शी और निष्पक्ष बनाए रखने के लिए कुछ कड़े नियम तय किए हैं। सबसे महत्वपूर्ण नियम यह है कि प्रत्येक वाहन (Vehicle Registration Number) को पूरी योजना अवधि के दौरान केवल एक ही बार 1,000 रुपये का रिवॉर्ड मिल सकता है। इसके अलावा एक टॉयलेट सुविधा के लिए दिन भर में केवल एक ही रिवॉर्ड दिया जाता है।
इसका मतलब है कि यदि एक ही दिन में कई लोग एक ही टॉयलेट की शिकायत करते हैं, तो केवल सबसे पहले सही रिपोर्ट भेजने वाले यात्री को ही इनाम का हकदार माना जाएगा। यह रिवॉर्ड सीधे आपके उस FASTag अकाउंट में क्रेडिट होगा जो आपके वाहन नंबर से लिंक है और इसे कैश के रूप में नहीं निकाला जा सकता।
कौन से टॉयलेट इस योजना के दायरे में हैं
यह योजना केवल उन्हीं टॉयलेट्स पर लागू होती है जो टोल प्लाजा का हिस्सा हैं और जिनका संचालन या रखरखाव सीधे NHAI द्वारा किया जाता है। हाइवे के किनारे स्थित पेट्रोल पंप, ढाबों या निजी रेस्टोरेंट के टॉयलेट्स की गंदगी रिपोर्ट करने पर कोई इनाम नहीं मिलेगा।
शिकायत केवल गंदगी तक ही सीमित नहीं है; यदि टॉयलेट लॉक है, वहाँ पानी की सप्लाई नहीं है, लाइट खराब है या सफाई (जैसे झाड़ू न लगना) की कमी है, तो भी आप उसकी रिपोर्ट कर सकते हैं। NHAI इन शिकायतों की जांच के लिए AI (Artificial Intelligence) टूल्स और अपनी फील्ड टीमों का उपयोग करता है ताकि 48 घंटों के भीतर समस्या का समाधान किया जा सके।
AI वेरिफिकेशन और जवाबदेही
आपके द्वारा भेजी गई तस्वीरों का सत्यापन (Verification) आधुनिक AI तकनीक और मैन्युअल स्क्रीनिंग के जरिए किया जाता है। AI यह सुनिश्चित करता है कि तस्वीरें असली हैं और उनमें कोई छेड़छाड़ नहीं की गई है। एक बार शिकायत सही पाए जाने पर 1,000 रुपये का क्रेडिट आपके My FASTag वॉलेट में भेज दिया जाता है।
यह पहल न केवल यात्रियों को आर्थिक लाभ दे रही है, बल्कि टोल ऑपरेटरों पर भी दबाव बना रही है कि वे अनुबंध के अनुसार दी जाने वाली सुविधाओं को विश्व स्तरीय मानकों पर बनाए रखें। अब यात्री केवल टोल टैक्स देने वाले ग्राहक नहीं, बल्कि हाइवे की स्वच्छता की निगरानी करने वाले ‘डिजिटल जासूस’ की भूमिका निभा रहे हैं।
